Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Chez IRON TV MAX, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.

1. Garantie satisfait ou remboursé

Si votre abonnement présente un dysfonctionnement technique confirmé et que notre équipe support n'est pas en mesure de le résoudre dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement complet.

2. Conditions d'éligibilité

La demande doit être faite dans les 48 heures suivant l'activation de votre abonnement.
Vous devez avoir contacté notre support et suivi les étapes de dépannage proposées.
Le remboursement ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, d'incompatibilité matérielle non signalée avant l'achat, ou de connexion internet insuffisante de votre côté.

3. Procédure de remboursement

Contactez-nous via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème rencontré. Notre équipe traite les demandes sous 3 à 5 jours ouvrés.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre les deux parties.

5. Cas non couverts

Les frais liés à des applications tierces payantes, non fournies par IRON TV MAX, ne sont pas couverts par cette garantie.

6. Contact

Pour toute question, notre équipe est disponible 24/7 sur WhatsApp.